Qué tener listo antes de encargar una web

Casi ningún proyecto web se retrasa por lo difícil. Se retrasa esperando un texto, una foto o una respuesta. Esto es lo que conviene tener resuelto antes de la primera reunión, y por qué.

1. Quién decide

Es lo más importante y lo que menos se prepara.

Durante el proyecto van a surgir decenas de decisiones pequeñas: si este servicio va antes que aquel, si el teléfono se enseña o no, cómo se llama esta sección. Si cada una tiene que pasar por tres personas que no coinciden, el proyecto se para.

Hace falta una persona que pueda decidir y a la que se pueda preguntar. No tiene que saber de tecnología; tiene que conocer el negocio y tener autoridad para zanjar.

2. Qué quieres que pase cuando alguien entre

«Tener presencia» no es un objetivo. Sirve para decidir muy poco.

En cambio, estas sí:

• Que me lleguen solicitudes de presupuesto.
• Que los clientes dejen de llamar para preguntar el horario.
• Que quien me busque por el nombre encuentre algo serio y no un perfil abandonado.

Con un objetivo claro se decide qué va primero en la página. Sin él, todo parece igual de importante y la web acaba siendo un folleto.

3. Los textos, o quién los escribe

Esta es la causa número uno de retraso. Se monta la estructura, se deja el texto para el final, y el proyecto se queda semanas esperando.

No hace falta que estén perfectos ni que los escribas tú. Hace falta decidir una de estas tres cosas antes de empezar:

1. Los escribes tú, y hay una fecha.
2. Los escribimos nosotros a partir de una conversación contigo, y los apruebas.
3. Se reaprovecha lo que ya tienes, y decides qué se conserva.

Cualquiera vale. No decidirlo es lo que cuesta caro.

4. Las imágenes que puedes usar de verdad

Dos preguntas que ahorran disgustos:

¿Tienes fotos propias? Las fotos reales del local, del equipo o del trabajo hecho valen más que cualquier imagen de banco. Aunque no sean perfectas.

¿Tienes permiso? Una foto del trabajo hecho para un cliente necesita el permiso de ese cliente. Lo mismo con un logotipo ajeno: aparecer en tu web como «cliente» es algo que se pide, no se supone.

Si no hay fotos propias, se puede resolver con ilustración o con un diseño que no dependa de imágenes. Pero conviene saberlo antes de diseñar.

5. El dominio y quién lo controla

Comprueba a nombre de quién está el dominio y quién tiene acceso a la cuenta donde se administra. Es habitual descubrir, a mitad del proyecto, que lo registró alguien que ya no trabaja allí o un proveedor con el que se acabó la relación.

Recuperar un dominio del que has perdido el control lleva tiempo y a veces no se consigue. Comprobarlo lleva cinco minutos.

Y una cosa más: qué pasa después

Una web no se termina el día que se publica. Alguien tendrá que cambiar un teléfono, añadir un servicio o subir una noticia.

Conviene acordar desde el principio quién lo hace, con qué herramienta y qué pasa si un día deja de funcionar. Un sitio que solo sabe tocar quien lo hizo es un problema esperando a ocurrir.

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Si estás pensando en una web y no tienes claro alguno de estos puntos, cuéntanos el caso. A veces la conversación acaba en que no necesitas lo que venías a pedir, y eso también es un buen resultado.