¿En qué podemos ayudarte?
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Abajo están las preguntas que más nos hacen antes de empezar. Si no encuentras la tuya, pregúntanos directamente.
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No hace falta que busques entre las preguntas. Escríbenos o llama directamente, e indica que es una incidencia para que no se mezcle con las consultas comerciales.
Respondemos en menos de 24 horas hábiles.
Contratación
Antes de empezar: precios, plazos y con quién trabajamos.
¿Trabajan con empresas pequeñas o solo con grandes?
Con ambas. Adaptamos las soluciones a MIPYMES, trabajadores por cuenta propia, empresas estatales, proyectos de desarrollo local y organizaciones con más infraestructura.
El tamaño no decide si podemos ayudar; lo decide el problema.
¿Cuánto cuesta una web o un sistema a medida?
Depende del alcance y de las funcionalidades, así que no publicamos una tarifa que luego no se sostenga.
Lo que sí hacemos es analizar el caso antes de dar una cifra y entregar una propuesta con el alcance escrito. Si algo queda fuera, lo verás en la propuesta.
Desarrollo
Cómo se lleva un proyecto y qué hace falta de tu parte.
¿Cuánto tarda un proyecto?
También depende del alcance. Una web corporativa no lleva el mismo tiempo que un sistema de gestión con integraciones.
En la propuesta va una estimación por fases, para que puedas ver avances antes del final y no esperar a ciegas.
¿Pueden integrar los sistemas que ya tengo?
Sí. Trabajamos con integraciones y automatización entre plataformas, que suele ser la forma más barata de resolver un problema: aprovechar lo que ya funciona en lugar de sustituirlo.
Hace falta que las herramientas existentes permitan conectarse. Eso lo comprobamos antes de prometer nada.
¿Qué necesitan de mí para empezar?
Sobre todo, entender cómo trabajas hoy. En la práctica: una descripción del problema, quién usará el sistema, los datos o textos que deba contener, y una persona de tu parte que pueda decidir y resolver dudas.
Si no tienes los textos o las imágenes, se puede acordar aparte.
Seguridad
Qué protegemos y qué no podemos prometer.
¿Cómo protegen la información?
Con lo que de verdad reduce el riesgo: copias de seguridad, control de quién accede a qué, y revisión periódica.
No prometemos invulnerabilidad. Ningún sistema lo es, y quien lo asegure no está diciendo la verdad. Lo que sí podemos es dejarte preparado para recuperarte de un problema.
Mantenimiento y soporte
Qué pasa cuando algo falla y qué cubre cada plan.
¿Qué pasa si algo falla?
Si tienes un plan de soporte contratado, hay atención y prioridad según el nivel acordado, con los tiempos escritos de antemano.
Si no lo tienes, atendemos igual, pero sin garantía de plazo: dependerá de la carga de trabajo del momento. Por eso conviene dejarlo acordado antes de necesitarlo.
¿Ofrecen mantenimiento después de entregar?
Sí, con planes de soporte y mantenimiento continuo. Se contrata aparte y define qué incluye y con qué tiempos de respuesta.
Lo entregado es tuyo aunque no contrates mantenimiento: no dejamos sistemas que dependan de nosotros para poder usarse.
¿Qué es la gestión de sistemas en sus instalaciones?
Que nuestro equipo se ocupa de mantener los sistemas informáticos y los equipos en tu local: atención presencial cuando hace falta, y no solo remota.
El alcance y la zona de cobertura se acuerdan al contratar.
¿Reparan equipos y venden componentes?
Sí. Reparamos equipos y comercializamos componentes y equipamiento informático.
Es lo que nos permite resolver un problema completo: si el sistema falla porque el equipo donde corre está fallando, podemos ocuparnos de las dos cosas en vez de derivarte a otro proveedor.